Centre d’aide et d’informations de Axis boutique Enligne

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Contact

Téléphone sans frais : 1-800-459-2947

Courriel Service à la Clientèle : online@axisboutique.com

Pour toute question live, ajoutez-nous sur skype : online@axisboutique.com (Axis Online)

Heures du Service à la clientèle Boutique Enligne : du lundi au vendredi de 9h00 Am à 17h00 pm (heure de l’EST)

Adresse :          695 C chemin Avila

                        Piedmont, Qc

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Confidentialité et Consentement

Les informations personnels que vous nous transmettez lors de votre achat (nom, adresse, courriel et téléphone) sont strictement pour usage professionnel, ils seront utilisés seulement à des fins de services à la clientèle pour effectuer avec vous certains suivi au besoin dans le but de vous offrir le meilleur service possible ou pour vérifier les informations que vous nous avez fournis lors de votre paiement, afin que nous  puissions compléter votre transaction. 

En effectuant un achat sur http://shop.axisboutique.com vous accepter que nous utilisions vos informations pour une des raisons mentionnées ci-dessus.

Si vous choisissez de recevoir des nouvelles de la boutique Enligne (en cochant la case ’’Keep me updated’’ à la dernière étape du paiement), nous vous enverrons des informations sur les nouveaux produits disponibles Enligne ainsi que sur certains évènements (Liquidations, concours,  rabais spéciaux, compétitions sportives etc.) par courriel seulement 1 à 3 fois par mois. (Vous pouvez vous s’y désinscrire en tout temps en 1 clic lorsque vos en recevez un!)

Axis Boutique Enligne s’engage à ne divulguer en aucun cas  vos informations personnels à un tiers parti.

Sécurité

Lorsque vous passerez à la dernière étape de votre achat (paiement) vous remarquerez  une barre dans le haut de la page avec un cadenas vous indiquant que vous êtes désormais sur notre serveur sécurisé qui  encrypte la transmission de données  pour une sécurité maximum.

Tout les paiement sont perçus en toute sécurité par l’entremise de paypal, l’un des plus grand percepteur de paiement en ligne à travers le monde (visitez  www.paypal.com  pour plus d’information)

Mode de paiement

Nous vous offrons la possibilité d’effectuer le paiement de votre achat enligne en toute sécurité en utilisant votre carte de crédit (visa ou Mastercard ou Amex) ou en utilisant votre compte paypal si vous en possédé un!

Si vous ne possédé ni carte de crédit ni compte paypal il vous est possible de nous passer une commande par e-mail a online@axisboutique.com et effectuer votre paiement par mandat poste (Canada seulement). Vous devez nous mentionnez dans votre e-mail le nom exact du ou des produit(s) que vous voulez ainsi que la grandeur et couleur désirée ainsi que l’adresse de livraison. Nous vous confirmerons le total de la facture pour le mandat poste. Le délai de livraison sera par contre plus long puisque nous enverrons votre commande seulement à la réception de votre mandat poste. (Contactez nous pour plus d’information)

Politique de prix

Les prix et promotions affichés sur  la boutique enligne Axis et ceux qui vous sont offerts lorsque vous vous présentez en magasin (voir location boutique :  http://axisboutique.com/boutiques ) ne sont PAS nécessairement les même du à une clientèle et un marché différent. il est Donc important de noter que les prix que vous voyez enligne ne sont pas applicables dans les boutiques Axis. Les prix sont aussi sujets à changement sans préavis.

Achat fait à l’extérieur du Canada : Tous les prix affichés sur la boutique enligne sont en dollars canadien, le taux de change auquel sera effectuer votre transaction sera détermine par l’institution émettrice de votre carte de crédit au moment ou elle procédera la transaction. Vous pouvez quand même avoir une approximation en visitant   http://www.xe.com/ucc/

Politique de livraison

Les commandes sont expédiées uniquement dans les jours et heures ouvrables de bureau, soit du lundi au vendredi de 9h00am à 17h00pm (excepté jours férié). Les  commandes sont expédiés en maximum 48 heures sauf les commandes du vendredi sont parfois envoyés le lundi. Le délai d’expédition habituelle est de 3 à 5 jours ouvrables pour la plupart des régions au Canada. Les services de messageries livrent habituellement entre 8h00 am et 17h00 pm. Si vous n’êtes pas présent ou disponible lors de la livraison, une confirmation de livraison vous sera laissée par le livreur. Veuillez lire les renseignements relatifs  à l’avis de livraison pour obtenir des détails supplémentaires. Pour éviter tout inconvénient, veuillez avoir avec vous une pièce d’identité avec photo lorsque vous récupérez votre colis. Si le délai de livraison de votre commande devait être plus long, vous en serez aussitôt avisé par courriel le plus rapidement possible.

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons par courriel toutes les informations nécessaires pour suivre le cheminement de votre colis. Vous pouvez également vous informer en nous écrivant à online@axisboutique.com.

Livraisons internationales

Le délais de livraison pour les commandes internationales est généralement de 7 à 10 jours ouvrables, par contre il arrive qu’une commande soit retenue aux douanes quelques jours de plus. Axis boutique Enligne n’est en aucun cas responsable des délais, frais de douane ou autres taxes que votre pays peut vous imposer.

Politique de retours

Axis boutique enligne s’engage à payer les frais de livraisons pour un retour si la marchandise est reçu abimée ou s’il y a erreur dans la commande (ex; si vous recevez autre chose que ce que vous avez commandé), dans tous les autres cas le client est entièrement responsable des frais de livraison pour le retour du produit. De plus, les produits retournés doivent être encore dans l’état dans lequel vous l’avez reçu!! Ils ne doivent jamais avoir été portés ou lavés,  et avoir encore leurs étiquettes. Vous êtes aussi responsable  de nous envoyer votre retour dans un emballage adéquat. Vous Disposez d’un délais de 48 heures ouvrable après la réception de votre commande pour demander par e-mail ou téléphone tout échange ou remboursement. Si vous demandez un remboursement vous devez savoir que les frais de transport initiaux ne vous seront pas remboursé lors d’un retour.

Prenez note que toute marchandise achetée en ligne doit être renvoyé à la boutique Enligne. AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT NE SERA ÉMIS SI VOUS VOUS PRÉSENTEZ EN MAGASIN sans directive ou avis spécial...

Les items en liquidation sont considérés comme vente finale, AUCUN REMBOURSEMENT, échange ou crédit seulement

Adresse de retour :  ATT: AXIS BOUTIQUE ENLIGNE

                                        695 C chemin Avila

                                        Piedmont, Qc. J0R 1K0

Garanties

Tous les produits vendus sur la boutique enligne sont couverts par la garantie du fabricant. Axis boutique enligne s’engage donc à assurer le suivi pour vous d’un retour chez un fournisseur pendant la durée de garantie des produits...

Crédits

Tous les Crédit émis par la boutique enligne sont utilisable enligne seulement... Vous ne pourrez pas l’utiliser en personne dans les  boutiques Axis

Produit en rupture de stock

Notre équipe travail constamment à la mise à jour de l’inventaire, malgré tout il arrive qu’un produit tombe en rupture de stock pendant  que nous traitons votre commande. Si tel était le cas, vous en seriez aussitôt avisé par courriel et votre paiement serait remboursé. Il est donc important de vérifier votre courriel dans les jours suivant votre commande au cas ou nous voudrions vous contacter

Si nos engagements et politique étaient sujets à changement, ils seraient  immédiatement publiés dans ces pages.